請參賽選手參加并完成模擬測試，如遇相應問(wèn)題可根據本手冊解決。如需技術(shù)支持，請在參賽系統的準考證輸入頁(yè)面（右下角）點(diǎn)擊技術(shù)支持，輸入“轉人工”咨詢(xún)。
-----------登錄階段-----------
1、如何檢測和調試參賽硬件？
答：筆譯組參賽選手-請安裝參賽語(yǔ)種的系統自帶輸入法，并刪除參賽語(yǔ)種的第三方輸入法。
口譯組參賽選手-請確認連接電腦的麥克風(fēng)和耳機設備是唯一設備。（如有藍牙設備，請斷除連接或保持藍牙設備關(guān)閉）
調試攝像頭設備，并保證您所使用的攝像頭設備是連接電腦的唯一攝像頭設備。（外接攝像頭的考生，請注意您連接的外接攝像頭是否有麥克風(fēng)設備，如有且您不使用請禁用）
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內含相應教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
考試客戶(hù)端調試地址：
https://eztest.org/exam/test/debug-device
鷹眼設備調試地址（IOS系統需跳轉瀏覽器打開(kāi)）：
https://eztest.org/exam/test/debug-eagle-eye
2、賽事系統顯示“檢測到可疑進(jìn)程”，無(wú)法登錄系統。
答：電腦上存在與賽事客戶(hù)端無(wú)關(guān)或影響考試紀律的遠程、共享、投屏或直播相關(guān)功能的軟件或進(jìn)程，如向日葵（70%可能）、todesk（20%可能）、teamview、樂(lè )播等，或使用了代理服務(wù)VPN連接網(wǎng)絡(luò )等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法迅速解決（以向日葵為例，其他軟件關(guān)閉其他軟件名的進(jìn)程即可，關(guān)閉后不要重啟）：
3、打開(kāi)參賽客戶(hù)端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統、參賽客戶(hù)端運行內存不足或運行權限不夠等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法解決：
①鼠標右鍵點(diǎn)擊參賽客戶(hù)端圖標，選擇“以管理員身份運行”（左圖）。
②在Windows“開(kāi)始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式（右圖）”運行。
③如不能解決，請及時(shí)聯(lián)系大賽客服或技術(shù)客服解決。
4、輸入法無(wú)法切換或無(wú)法輸入。
答：請提前安裝好相應語(yǔ)種輸入法（操作系統自帶的輸入法，教程可百度），如果安裝了多種輸入法，請刪除您參賽語(yǔ)種的第三方輸入法和不使用的輸入法。進(jìn)入筆譯主觀(guān)題后，系統右上角可選擇切換輸入法。并請掌握和使用快捷鍵切換，Windows系統：Win+空格或Ctrl+Shift進(jìn)行切換，蘋(píng)果系統：command＋空格鍵和alt＋command＋空格鍵。（自定義快捷鍵功能的請按照自定鍵切換）
日語(yǔ)筆譯因平假名和片假名的切換等輸入需要，必須使用快捷鍵。
請詳見(jiàn)《CATTI杯日語(yǔ)輸入法使用教程》：
http://m.shmj88.com/qgfydszlxz/4899
5、在登錄考試時(shí)，顯示“人臉對比失敗”。
答：若出現“人臉對比失敗”的提示，請確保賽事系統內的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依舊提示，請確保無(wú)任何違紀行為的前提下，繼續進(jìn)入答題，大賽組委會(huì )賽后將進(jìn)行人工復核。
6、口譯音頻輸入和輸出設備不一致，無(wú)法正常錄音。
答：請首先物理拔除您不使用的耳機或麥克風(fēng)設備，并在進(jìn)入系統前調整好放音和錄音音量。
請您錄音時(shí)注意，麥克風(fēng)中的音波提示，錄音成功音波為上下頻繁的動(dòng)態(tài)浮動(dòng)狀態(tài)（下圖），否則為錄音不成功。
否則，請按照《CATTI杯（復賽、決賽）口譯錄音設備設置說(shuō)明》
http://m.shmj88.com/qgfydszlxz/4900
完成口譯錄音設備設置，確保音頻輸入和輸出設備一致，可正常錄音。
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內含相應教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
7、電腦攝像頭無(wú)法打開(kāi)或顯示攝像頭無(wú)法加載。
答：請先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設備管理器”，查看攝像頭設備是否存在或被禁用，開(kāi)啟相應權限。
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內含相應教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
8、參賽客戶(hù)端提示“嚴禁連接多個(gè)顯示器”。
答：請確保考試設備僅連接一臺顯示器（投影儀），如連接多臺顯示器或投影儀請物理斷開(kāi)連接其他設備。同時(shí)按Win+P鍵，設置投影選項為“僅電腦屏幕”。
9、客戶(hù)端白屏；提示“網(wǎng)絡(luò )異常，請保持網(wǎng)絡(luò )通暢”；提示“請確認未使用網(wǎng)絡(luò )代理軟件，否則無(wú)法正常考試”。
答：網(wǎng)絡(luò )不穩定、連接代理服務(wù)VPN等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法解決：
①檢查右下角時(shí)間是否為本地時(shí)間，如果時(shí)間不對，請點(diǎn)擊時(shí)間和日期按鈕，更改成正確的時(shí)間（80%可能）。
②檢查或更換網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò )穩定且流暢后，重新登錄參賽客戶(hù)端。
③請關(guān)閉或卸載代理服務(wù)VPN、各類(lèi)加速器、游戲加速器，重新連接網(wǎng)絡(luò )后，再次登錄參賽客戶(hù)端。
④如依舊不能解決，請模擬賽測試結束前聯(lián)系大賽客服進(jìn)行解決。
10、考試系統按鍵無(wú)反應或電腦屏幕顯示字體的大小不合適。
答：請在模擬測試環(huán)節，根據本人電腦操作系統，將屏幕分辨率和縮放比例調整到適合本人的顯示效果。建議使用電腦操作系統推薦的分辨率和縮放比例，請勿設置過(guò)低的分辨率或過(guò)高的縮放比例。
-----------考中階段-----------
11、考試過(guò)程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請檢查電源是否充滿(mǎn)、網(wǎng)絡(luò )是否穩定且流暢等情況，關(guān)機重啟電腦修復網(wǎng)絡(luò )后（必要的時(shí)候連接備用網(wǎng)絡(luò )），重新登錄參賽客戶(hù)端。
12、比賽中，后機位鷹眼監控突然中斷，提示需要重新連接。
答：網(wǎng)絡(luò )不穩定、手機熄屏或過(guò)熱等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法解決：
①請確保網(wǎng)絡(luò )穩定且流暢，確保后機位和電腦設備處于同一網(wǎng)絡(luò )（WiFi）環(huán)境下，重新連接后機位鷹眼監控。
②請在登錄后機位鷹眼監控前，做好相應的手機設置，防止手機熄屏、過(guò)熱或有來(lái)電打擾。
13、比賽過(guò)程中，電腦卡住或死機。
答：Windosw系統請按Ctrl+Alt+Del后注銷(xiāo)系統，Mac電腦請按control+command+電源鍵,直到屏幕變黑或長(cháng)按電源鍵重啟電腦后。
再次登錄參賽客戶(hù)端。或者直接長(cháng)按電源鍵亦可強制重啟。
-----------交卷階段-----------
14、點(diǎn)擊結束考試后的注意事項。
答：系統交卷過(guò)程中請不要退出考試系統（一般不超過(guò)2分鐘），直至交卷成功頁(yè)面，方可結束考試。口譯音頻需有上傳過(guò)程，請耐心等待完成上傳。如交卷頁(yè)面長(cháng)時(shí)間加載且未提示交卷成功，說(shuō)明斷網(wǎng)或網(wǎng)速太差，您可直接關(guān)閉交卷頁(yè)面，試題作答均為斷點(diǎn)續存，非極端情況下您的作答均會(huì )得以保存。如您擔心可以咨詢(xún)客服幫您核驗。
