-----------考前階段-----------
1、賽事系統顯示“檢測到可疑進(jìn)程”，無(wú)法登錄系統。
答：電腦上存在與賽事客戶(hù)端無(wú)關(guān)的遠程、共享、投屏或直播相關(guān)功能的軟件或進(jìn)程，如向日葵、todesk、teamview、樂(lè )播，或使用了代理服務(wù)VPN連接網(wǎng)絡(luò )等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法解決：
①如電腦是Windows系統，請卸載以上軟件并刪除安裝包后，重新登錄系統；如是Mac系統，請在“設置”-“共享”-取消所有勾選項，并關(guān)閉隔空傳送、錄屏等違反考試紀律的功能，重新登錄系統。
②請關(guān)閉代理服務(wù)VPN，重新連接網(wǎng)絡(luò )后，再次登錄系統。
2、打開(kāi)參賽客戶(hù)端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統、參賽客戶(hù)端運行內存不足或運行權限不夠等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法解決：
①鼠標右鍵點(diǎn)擊參賽客戶(hù)端圖標，選擇“以管理員身份運行”（左圖）。
②在Windows“開(kāi)始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式（右圖）”運行。
3、在登錄考試時(shí)，顯示“人臉對比失敗”。
答：若出現“人臉對比失敗”的提示，請確保賽事系統內的拍照清晰完整后，繼續進(jìn)入答題，大賽組委會(huì )賽后將進(jìn)行人工復核。
4、電腦攝像頭無(wú)法打開(kāi)。
答：請先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設備管理器”，查看攝像頭設備是否存在或被禁用，開(kāi)啟相應權限。
5、參賽客戶(hù)端提示“嚴禁連接多個(gè)顯示器”。
答：請確保考試設備僅連接一臺顯示器，并斷開(kāi)連接其他顯示器，同時(shí)按Win+P鍵，設置投影選項為“僅電腦屏幕”。
6、客戶(hù)端白屏；提示“網(wǎng)絡(luò )異常，請保持網(wǎng)絡(luò )通暢”；提示“請確認未使用網(wǎng)絡(luò )代理軟件，否則無(wú)法正常考試”。
答：網(wǎng)絡(luò )不穩定、連接代理服務(wù)VPN等原因，導致出現以上情況。
請使用以下方法解決：
①檢查網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò )穩定且流暢后，重新登錄參賽客戶(hù)端。
②請關(guān)閉代理服務(wù)VPN、各類(lèi)加速器，重新連接網(wǎng)絡(luò )后，再次登錄參賽客戶(hù)端。
-----------考中階段-----------
7、考試過(guò)程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請檢查電源是否充滿(mǎn)、網(wǎng)絡(luò )是否穩定且流暢等情況，關(guān)機重啟電腦后，重新登錄參賽客戶(hù)端。
8、比賽過(guò)程中，電腦卡住或死機。
答：請按Ctrl+Alt+Del后注銷(xiāo)系統，或長(cháng)按電源鍵重啟電腦后，再次登錄參賽客戶(hù)端。
-----------交卷階段-----------
9、點(diǎn)擊結束考試后的注意事項。
答：系統交卷過(guò)程中請不要退出考試系統，直至頁(yè)面顯示“感謝您完成測試”，方可結束考試。
